A empresa compromete-se a cumprir as seguintes condições: o produto pode ser devolvido ou trocado no prazo de 7 dias a partir da data de venda (sujeito à data efetiva de recebimento pelo cliente)

1. O produto em si tem problemas de qualidade

2. O produto foi danificado durante o transporte

3. Se a entrega estiver errada, o produto não corresponder ao produto encomendado, você pode solicitar devolução e troca, o que não afetará as vendas secundárias.

As seguintes condições não se aplicam a 7 dias sem motivo para devolução:

1. Produtos personalizados;

2. O produto foi usado (o produto eletrônico é considerado usado quando é ligado);

3. A aparência do produto e suas partes funcionais e acessórios estão desgastadas;

4. Se a embalagem externa do produto estiver ausente ou seriamente danificada (exceto para desembalar), isso afetará de fato as vendas secundárias do produto. Neste caso, nenhuma razão para retornar no prazo de 7 dias não se aplica.

5. Outros itens que não são adequados para devolução de acordo com a natureza do produto, e você confirmou que eles não são adequados para devolução no momento da compra;

6. Outros produtos defeituosos que afetam as vendas secundárias;

Como solicitar uma devolução

1. Devolução e troca por motivos pessoais: dentro de 7 dias a partir da data de recebimento da mercadoria, envie um e-mail para o centro de atendimento pós-venda sem afetar as vendas secundárias, e o atendimento ao cliente pós-venda aceitará sua solicitação dentro de 1-3 meses após receber o e-mail Dentro de dias úteis, você será responsável pelos custos de envio para devoluções e trocas.

2. Devolução e troca por motivos de qualidade: dentro de 7 dias a partir da data de recebimento da mercadoria, envie um e-mail para o centro de atendimento pós-venda e o atendimento ao cliente aceitará a solicitação dentro de 1 a 3 dias após o recebimento do e-mail De acordo com sua solicitação, a taxa de devolução ou troca será suportada por nós.

3. Em relação a devoluções e trocas: Entre em contato diretamente com a transportadora no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Depois que a empresa de transporte receber a mercadoria, ela nos notificará sobre o reembolso. Concluiremos o processo de reembolso em até 15 dias úteis.

Forneça o número do pedido, nome, número de telefone e retorne ao atendimento ao cliente on-line 24 horas.